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- 《 組織運営編 》
アイコンタクトで相手の心を「グッ」とつかむ。
アイコンタクト以前に、相手の目を見ることが苦手な人はかなりいます。
・自信がないという表れでしょうか。
・苦手な人には話もしたくないからでしょうか。
・面倒だからでしょうか。
部下でさえ、同僚でさえ、上司にさえ
視線を合わせて会話できない人は多いのです。
だから
・説得力に欠けます
・信頼感を得られません。
・自信が持てません。
・言いたいことが相手に伝わりません。
まず相手の目を見る癖をつけましょう。
とは
言ってもなかなか相手の目を見る勇気がもてない人も
いるのではないでしょうか。
気軽に話しやすい人を相手に、視線を合わせることから始めて見ましょう。
最初は、一瞬目を合わせたら、１秒と持たないでしょう。
視線を常にあわせることは、誰でも難しいものです。
視線を合わせたら、次に目の下の頬当たりを見るようにしましょう。
徐々に苦にならなくなると思います。
時々視線をあわせる程度で構いません。
慣れてきたら、視線を合わせて軽くうなずいてみましょう。
それが、アイコンタクです。
アイコンタクトと言っても、含まれる意味はさまざまです。
・確認のための、アイコンタクトとうなずき。
・にらみを効かせる、アイコンタクト
・任せたぞ。という信頼のアイコンタクト
・アイコンタクトと、「わかってるやろな」と確認の一言
・「任せといてください」という自信のアイコンタクト
などなどいろいろあります。
しかし
１００％相手に伝わっているかの保証はありませんので、
不安なうちは、「ちゃんと理解しているか？」と
確認してみることです。
慣れてくると、その後の行動の様子を見ていれば理解しているかが
わかってきます。
（なかにはまったくトンチンカンな人もいるので要注意）
注意しなければならないのは、
重要な項目をアイコンタクトで済まさないことです。
必ず確認しないと、痛いシッペ返しをもらうことになります。
アイコンタクトが通じるようになると、
信頼関係がグッと縮まり、やりがいも高まってきます。
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