2009_04_21－うっかりミスって最近多くないですか。

２００９年４月２１日発行

分割ラインです

　《　品質管理編　》
　
　　
　うっかりミスって最近多くないですか。
　　
　　
　　誰にでもあるうっかりミス。
　　しかし、時と場合によってはとんでもない事態に発展します。
　　
　　うっかりミスが許される作業工程
　　　　・影響度が狭い範囲
　　　　・許してもらえそうな責任者
　　　　・リカバリ時間が短い、簡単
　　　でも場合によっては、許してもらえない場合も。
　　
　　
　　うっかりミスが許されない工程
　　　　・影響範囲が広い
　　　　　最近では、ネットワークの発達により瞬時に日本国中、世界中
　　　　・うっかりミスに厳しいリーダー
　　　　・リカバリに半日以上かかる。難しい
　　
　　
　　また、うっかりミスが多い人は、
　　　　　　一人で何でも行っていませんか。
　　　　　　確認／チェック作業が抜けていませんか。
　　　　　　面倒臭いといつもグチっていませんか。
　　　　　　最初に思いついた作業を検証しないで実行していませんか。
　　　　　　他人の意見を無視していませんか。
　　
　　
　　
　　うっかりミスは、誰にでもあります。
　　しかし、大事な場面でうっかりミスをしないためには。
　　
　　うっかりミスの予防線をはりましょう。
　　　　・より安全な作業手順はないか探す。
　　　　・人ではない、作業の仕掛け上の防御を設定する。
　　　　・チェック体制を２人・３人とする。
　　　　・代替手段も考えておく。
　　　　・ミスしても、影響度が広がないようにする。
　　　　　　最終段階まで、影響度を小さくする。
　　　　　　最終段階で、３人のチェックを入れる。
　　　　・作業を一人のみで完結とさせない。（承認者を設ける）
　　　　・ミスが早く発見できる作業手順にする。
　　　　・リカバリ手順を簡単に、早く済ませるように手順や内容を工夫する。
　　　　・影響度が広い場合は、影響部署に事前に作業予定を説明し了承を得る。
　　　　・他人の意見も大事。時には事情を知らない人の方が、公正かつ冷静に
　　　　　　みることができます。新人君だってできる場合があります。
　　
　　
　　　　・確かに面倒です。
　　　　・時間もかかります。
　　　　・人手もいります。
　　　　
　　　　しかし、うっかりミスの影響度を最小限に抑えることができます。
　　　　影響度が小さくても
　　　　うっかりミスが続くと、必ず重大事故につながります。
　　　　
　　
　　
　　人間は、ミスをする生き物です。
　　　　　　だからこそ、ミスを前提に作業手順を組み立てましょう。
　　
　　体制が取れない、人がいない、金がない。というのは、言い訳に過ぎません。
　　影響度を考慮すれば、なんとかしなければならないのも事実です。
　　　　　優先順位を上げて対応する。
　　　　　作業手順を見直す。
　　　　　上司や顧客と交渉する。
　　など打つ手はあるはずです。
　　　　　やる気の問題であり、優先順位が低いだけです。