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- 《 協力会社編 》
丸投げ依頼と監督責任。
発注側の上司からは丸投げという意識はもうとうありません。
でも部下からみれば、
「こんなに忙しいのに、全ての面倒をみろなんて無理に決まっている。」
なんてことが往々にして発生しています。
１ヶ月間、進捗報告にも顔を出さず、一番忙しい箇所に集中した結果、
・任せたはずの作業に問題点が発生して解決できずストップ状態。
・間違った仕様解釈で作り直し
・品質が非常に悪い
挙句の果てに
遅れと品質を取り戻すのに２ヶ月以上費やす。
発注側から見れば、使えない協力会社
受注側から見れば、丸投げ依頼で非協力的な発注元
こんなもめ事は日常茶飯事かも知れません。
発注側の担当者に
受注側の担当者それぞれに言い分と問題点があります。
あの時、こうしておけば良かった。
しかし、
感情のもつれが、原因で発生しているのが多いのではないでしょうか。
発注者側
・上司への不満
・協力会社への不満
受注者側
・発注元のサポートの不満
・お互いの人間性
もし発注側担当者なら、
可能な作業を前もって上司に報告しておきましょう。
話し合いによる検討を重ねましょう。
受注者側の状況や問題点も報告しましょう。
発注者側と受注者側の上司で話し合いの場を持ちましょう。
もし受注側担当者なら
実際にＱ＆Ａ表などで証拠物件を作成して相手に渡しましょう。
その返事が遅いなどのクレームを発注側の上司にも訴えましょう。
問題点に対して行動を起こさないのは、受注者側の責任になります。
当事者間で不満だけが募り、問題の解決を行わないのは
第三者に入ってもらい、公正な判断のもと支持を仰ぎましょう。
丸投げ、責任所在なしは絶対に避けましょう。
結局お互いが不幸になり、お客様にも迷惑がかかります。
ビジネスと割り切ることも必要です。
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