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- 《 品質管理編 》
要件定義の品質目標
要件定義工程における品質を図る上でも、やはり指摘件数をもとに
図ります。
しかし私自身の考え方ですが、要件定義や概要設計の工程では、
如何にして、指摘を多く受けるかだと考えます。
今までの経験上、指摘が要件定義の目標値を下回っているほど、
後工程において考慮不足が出てきます。
むしろ、多すぎるくらいの方が議論が活発になり、
多方面にわたって検討されるのです。
では、活発な意見を出させるには、
１．もし万が一のパターンを多く出す。
ほとんどがありえないが、思わぬ所に考えが波及する。
２．反対意見を押さえ込まないで、認め合うことにより、
意見が出やすくなる。
３．時間のムダと決め付けると発展意見が出てこない。
要件定義こそムダの中にアイデアが潜む
４．笑いとユーモアの中から、バツグンのアイデアが出てくる。
固い頭からの答えは、同じものしか出てこない。
５．人・物・金の効率だけを求めない、業務の環境問題や
心の問題の解決は、非効率さに隠れている。
要件定義の品質目標は、（私の持論ですが）
１．活発な討議時間の割合が70％以上であること。
２．一つの課題に１０個以上の新しいアイデアが出されていること。
３．打ち合わせ時間内の２０％以上に時間に笑いとユーモアがあること。
４．新しいアイデアをどれだけ成長させたか？潰したアイデアよりも
伸ばしたアイデア件数が多いこと。
５．今まで気づかなかった発見が、３つ以上見つけることができた。
６．一つのアイデアの短所を指摘するのは簡単。短所はどこにでもある。
それよりも長所をどれだけ大きくさせるか？どれだけ発展させるか
要件定義は、議論を活発にさせることによって、
不具合を利点に結び付けていくことだと考えます。
限られた時間の中では、沈黙やうなずきは品質の低下を招いているのです。
後工程での、問題を少なくするには、
利点いかにして多くすることです。
後工程での問題は少なからず出てきます。
それを上回る利点を揚げておきます。
それを上回る解決案も揚げておきます。
議論が活発でない要件定義は、行き詰ってしまいます。
不具合が多く出て、前に進めなくなってしまいます。
要件定義工程ほど、多くの意見を出し合いましょう。
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